Satıcı Hakareti Ve Dolap Desteğinin Kanıt Silmesi Nedeniyle Hizmet Bedeli İadesi Talebi

Dolap uygulamasında bugün yaşadığım bir iade sürecinde, iade talebim onaylanmasına rağmen satıcı tarafından doğrudan hakarete uğradım. Satıcı, uygulama içinde herkesin görebildiği alan üzerinden bana “bu sizin kendi salaklığınız” şeklinde hakaret içeren bir mesaj yazdı.

Bunun üzerine Dolap canlı desteğe bağlanarak, hakaret içeren bu mesajların savcılığa şikayet için silinmemesini ve kayıt altına alınmasını özellikle talep ettim. Canlı destekte, isteğimi desteklemek için ekran görüntülerini de paylaştım ancak Dolap ekibi talebimi yanlış anlayarak hakaret içeren mesajları sildi. Şu anda hem satıcının hakaretine hem de Dolap desteğin bu mesajları silmesine dair elimde ekran görüntüleri bulunmaktadır. Hakaret içeren mesajın ekran görüntüsünü sadece Dolap ile özel olarak paylaşacağım, canlı destek yazışmalarına ait ekran görüntülerini ise herkesin görebileceği şekilde şikayete ekleyeceğim.

Bu işlem nedeniyle bu satışın iadesi için yaklaşık 600 TL civarında hizmet bedeli ödeyeceğim. Hem hakarete uğramış olmama rağmen satıcıya karşı hiçbir yaptırım uygulanmaması hem de savcılığa başvuru için delil olacak yorumların Dolap tarafından silinmesi beni son derece mağdur etmiştir.

Dolap’tan, bu işlemle ilgili tahsil edilen hizmet bedelimin iadesini, hakaret eden kullanıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşanan bu yanlış işlem nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.