PTT Görevlisi Küçük Desiyi Görmezden Gelerek Fazla Ücret Kesintisi Yaptı

Dolap uygulaması üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde sp08134617736 numaralı siparişim için kadın sweatshirt (beden s) göndermek üzere küçük desi seçerek kargo oluşturdum. Küçük desi için zaten 45 TL kargo ücreti kesildi ve hesabıma 160 TL kalması gerekiyordu.

PTT görevlisi kargomu teslim alırken küçük pakete koymak yerine gelişi güzel şekilde büyük bir poşete attı. Kendisini “Ben küçük kargoyu seçtim, bu paket ona büyük geliyor” diyerek uyardım ancak uyarımı dikkate almadı. Sonrasında desi farkı nedeniyle hesabımdan kesinti yapıldı ve bana kalan tutar 90 TL’ye düştü.

Ben ürünü gönderirken sistemde küçük desiyi seçtim, buna göre işlem yaptım ve uyarımı da PTT görevlisine ilettim. Buna rağmen kesintinin benden yapılmasını haksız buluyorum. Kalan 160 TL tutar üzerinden yapılan fazla kesintinin iade edilerek, eksik kalan yaklaşık 70 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.