Küçük Kot Ürün İçin Haksız Yere Orta Boy Kargo Ücreti Kesildi, İade İstiyorum

29 Eylül 2025 tarihinde Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim sp09773415337 numaralı satışta, küçük kargo olarak gönderdiğim iki adet kot için benden orta boy kargo ücreti olan 99,99 TL kesildi. Oysa ürünlerim küçük boy kargo kapsamında ve olması gereken ücret 44,99 TL’ydi. Kargonun gönderimini PTT ile yaptım ve herhangi bir sorun yaşanmadı, paketim de küçük boyutlardaydı.

Dolap hesabımda ise bu sipariş için “orta boy paket” ibaresi yer alıyor, fakat ürünlerim kot ve küçük boy olarak gönderildi. Hatta sistemde mont için orta boy yazılmış; iki kot nasıl montun yerini tutar? Demek ki mont göndersem yine aynı şekilde fazla ücret alınacak. Parasında değilim ama bu durum resmen karşıdaki insanı mağdur etmeye yönelik.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak şu an hizmet dışıydı ve Dodo adlı otomatik yanıt sistemine yönlendirildim, oradan da çözüm alamadım.

Fazla kesilen tutarın iadesini ve ürünün gerçek boyutuna göre işlem yapılmasını talep ediyorum. Kot gibi küçük bir ürün için orta boy kargo ücreti alınması doğru değil, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.