Patlayan Adaptör Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Dolap'tan Alınan Açık Kutu Ürün Faciası

Dolap uygulamasında “tekteknostoree2” adlı satıcıdan sıfır ve orijinal Apple Type‑C 2 şarj adaptörü olarak ilan edilen ürünü 9 Nisan 2026 tarihinde, Dolap’ta 1.999 TL olarak görünen bedelle satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu açılmış durumdaydı, bu nedenle önce iade etmeye çalıştım ancak iade sürecinde sorun yaşadığım için kullanmak zorunda kaldım.

26 Nisan 2026 günü saat 14.30–14.40 arasında adaptörü kullanırken adaptör şarjdayken bir anda patladı. Patlama sonucu laptopum bozuldu, adaptör simsiyah is oldu, evin sigortası attı ve şu anda adaptörün takılı olduğu priz çalışmıyor. O anda evde yoğun duman oluştu ve çok rahatsız edici, iğrenç bir koku yayıldı. Ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok bariz ve şu anda sahte olduğundan da ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Olaydan sonra Dolap müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon daha çalmadan kapanıyor, uygulama içindeki destek de son derece yetersiz kaldı. Satıcıya uygulama içinden yazdım ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem satıcıdan hem de Dolap’tan; bozulmuş olan laptopum, kullanılmaz hale gelen priz ve elektrik sigortasıyla birlikte patlayan adaptör dahil tüm maddi zararlarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.