Paslı Ve Eksik Parçalı Banyo Dolabı Şikayeti

Trendyol üzerinden Miyuhome marka 4 çekmeceli metal banyo dolabı çok amaçlı dolap satın aldık. Ürün 28 Temmuz tarihinde #10704938241 teslimat numarasıyla bize teslim edildi. Kutuyu açtığımızda parçaların paslı olduğunu, ayrıca içinden vida gibi bazı parçaların eksik gönderildiğini gördük. Sıfır ve birinci el denilen bir ürünün paslı parçalardan oluşması ve eksik malzeme ile gelmesi bizim için kabul edilebilir bir durum değil.

Satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimizde, eksik malzemenin temin edileceği söylendi, ancak günlerdir “tamam formu oluşturduk” ifadesinin ötesine geçilmiyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Para iadesine de yanaşılmıyor, hem paslı ürün gönderilip hem de eksik parça verilmeyip buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor.

Biz, aldığımız ürünün söz verildiği gibi sağlam, paslanmamış ve tüm parçaları eksiksiz olacak şekilde yeniden gönderilmesini, bu süreçteki mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.