6.900 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor Ve İade Gelmedi

21.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Metalia marka sürgülü Dolap siparişi verdim, toplam 6.900 TL ödedim. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde Trendyol sistemde siparişi “teslim edildi” olarak gösteriyor.

Ceva’nın ürünü kırık olduğu için doğrudan satıcıya geri gönderdiğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma ne sağlam bir ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Satıcı ile görüştüğümde ise “iadenizi yaptım” bilgisini veriyor, fakat hesabıma hiçbir tutar geçmedi. Trendyol tarafına başvurduğumda ise süreç boyunca net bir çözüm sunulmadığı gibi, “sürecin bir hafta doldurmasını beklemem gerekiyor” denilerek sürekli zaman kaybettiriliyor. 11345261454 numaralı siparişime dair bu durumla ilgili 02.07.2026 tarihinden beri defalarca Trendyol çözüm masası ve diğer kanallarla görüşüyorum, her seferinde “size mail atılacak, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor.

Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı, kargo firması tarafından kırık olduğu için satıcıya iade edildiği ve satıcının da “iade yaptım” demesine rağmen paramın hesabıma geçmediği bu süreçte, Trendyol’un sorumluluğunu yerine getirerek ödediğim 6.900 TL tutarının vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin artık bekleme bahaneleri olmadan hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.