Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
İade
Otomatik Onaylanan Sipariş Ve Arızalı Ürün Nedeniyle Param Güvende Ücretinin İadesi Talebi

ID:35886721

Otomatik Onaylanan Sipariş Ve Arızalı Ürün Nedeniyle Param Güvende Ücretinin İadesi Talebi

Osman

03 Mayıs 15:17

Dolap uygulaması üzerinden 3 Mayıs 2026 tarihinde “Param Güvende” sistemiyle bir ürün satın aldım ve bu hizmet için ekstra 360 TL ücret ödedim. Şartlarda yazdığı gibi 4 iş günü dolmadan, pazar günü siparişim sistem tarafından otomatik olarak onaylanmış.

Elime ulaşan ürün arızalı olduğu için iade etmek istedim ancak otomatik onay verildiği için iade işlemi yapamıyorum. Ürünü hem kullanamıyorum hem de “Param Güvende” hizmetinden fiilen yararlanamamış olmama rağmen mağdur ediliyorum. Siparişe ait hesabım @dolap5499**23 şeklindedir.

Dolap’ın, “Param Güvende” kapsamındaki bu işlemi inceleyip, arızalı ürün nedeniyle ödediğim ürün bedelinin ve ekstra 360 TL “Param Güvende” ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hafta sonu olmasına rağmen siparişimin neden otomatik onaylandığı konusunda da açıklama bekliyorum. Uygulama üzerinden telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti numarasına da yer verilmemesi iletişimi daha da zorlaştırmaktadır; bu konuda da gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.

otomatik-onaylanan-siparis-ve-arizali-urun-nedeniyle-param-guvende-ucretinin-iadesi-talebi-2.jpg

otomatik-onaylanan-siparis-ve-arizali-urun-nedeniyle-param-guvende-ucretinin-iadesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülseren sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün İadesinde Açıklamasız 126 TL Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gülseren

Dolap

20 Şubat 22:58

784

Dolap üzerinden bir oyuncak satın aldım, ürün kargo ile elime ulaştığında eksik olduğunu gördüğüm için 16.02.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Alışverişte kargo ücretsizdi, ürün için toplam 241 TL ödedim. İade sonrasında hesabıma yalnızca 115 TL yatırıldı, 126 TL kesinti yapıldı ve bu kesintiy...

eksik-urun-iadesinde-aciklamasiz-126-tl-kesinti-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

eksik-urun-iadesinde-aciklamasiz-126-tl-kesinti-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Erol sonuçtan memnun değil

Dolap Uygulamasında İade İşlemi Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yok

Erol

Dolap

27 Mart 14:48

476

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan 16 Mart 2026 tarihinde 899 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettiğim için 18 Mart 2026 tarihinde iade işlemi başlattım ve ürünü geri gönderdim. İşlemle ilgili sp01459212534 numaralı sipariş kaydım bulunmaktadı...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Dolap'ta Hesabım Nedensiz Kapatıldı Ve 100 Bin TL Ödeme İadesi Talep Ediyorum

Kadir

Dolap

28 Nisan 14:13

294

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişten sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o günden beri ödediğim ücrete dair hiçbir şekilde destek alamıyorum. Yaklaşık 100.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu işlemi sistem tarafından doğrulanmış ve satıcı ürünü kargoya verm...

Ödeme Çekildi Ama Ürün Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Zehra

Dolap

23 Şubat 22:47

852

Dolap uygulaması üzerinden 22 Şubat 2026 tarihinde saat 20.30 civarında banka kartımla bir ürün satın aldım. Ödeme kartımdan başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen, uygulamada “Aldıklarım” bölümünde ürün görünmedi. Ürün ne satın alınmış gibi görünüyor ne de “satıldı” ibaresi var, yani para çekildi ...

odeme-cekildi-ama-urun-gorunmuyor-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-yok-2.jpg

1 Destek

Satıcıların Keyfi İptalleri Ve Bloke Olan Param İçin Destek Eksikliği

Emin

Dolap

12 Mart 10:51

880

Dolap uygulaması üzerinden farklı satıcılardan iki kez ürün satın aldım, ikisinde de satıcıların tamamen keyfi tavırları yüzünden mağdur edildim. İlk siparişimi 2 Mart 2026 tarihinde verdim. Sipariş numaram sp09629735136, provizyon numaram 917226 idi. Satıcı bu ürünü 3 Mart 2026 tarihinde hiçbir ger...

1 Destek