to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Onaylanan Sipariş Ve Arızalı Ürün Nedeniyle Param Güvende Ücretinin İadesi Talebi
Dolap uygulaması üzerinden 3 Mayıs 2026 tarihinde “Param Güvende” sistemiyle bir ürün satın aldım ve bu hizmet için ekstra 360 TL ücret ödedim. Şartlarda yazdığı gibi 4 iş günü dolmadan, pazar günü siparişim sistem tarafından otomatik olarak onaylanmış.
Elime ulaşan ürün arızalı olduğu için iade etmek istedim ancak otomatik onay verildiği için iade işlemi yapamıyorum. Ürünü hem kullanamıyorum hem de “Param Güvende” hizmetinden fiilen yararlanamamış olmama rağmen mağdur ediliyorum. Siparişe ait hesabım @dolap5499**23 şeklindedir.
Dolap’ın, “Param Güvende” kapsamındaki bu işlemi inceleyip, arızalı ürün nedeniyle ödediğim ürün bedelinin ve ekstra 360 TL “Param Güvende” ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hafta sonu olmasına rağmen siparişimin neden otomatik onaylandığı konusunda da açıklama bekliyorum. Uygulama üzerinden telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti numarasına da yer verilmemesi iletişimi daha da zorlaştırmaktadır; bu konuda da gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
3 Mayıs 2026'da Dolap üzerinden 'Param Güvende' hizmetiyle bir ürün aldım, 360 TL ekstra ücret ödedim. Ürün arızalı çıktı, iade etmek istedim ancak otomatik onay nedeniyle iade yapamıyorum. Ürünü kullanamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Müşteri hizmetiyle iletişim kuramadım, satıcıdan hakaret gördüm ve hesabım engellendi. Bu durumdan dolayı iade ve ücret geri ödemesi talep ediyorum.
