to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos’ta Dolap üzerinden sattığım elbiseyi, zarar görmemesi için kutuyla göndermek istedim. Ürün küçük olduğu için sistemde küçük paket seçeneğini işaretledim ve önerilen paket de buydu. Ancak, ürün teslim edildikten ve ödeme hesabıma yattıktan sonra, kazancımdan 55 TL fark kesilerek 99 TL’lik orta paket ücreti uygulanmış. Sonuç olarak 222,75 TL’lik satıştan elime yalnızca 167,76 TL geçti.
Bu durumun nedenini sorduğumda Dolap müşteri hizmetleri, kesintinin kendilerine ait olmadığını ve kargo firmasının kestiğini belirtti. Ancak PTT ile görüştüğümde, PTT çalışanı bunun doğru olmadığını, kesintinin Dolap tarafından yapıldığını ve gönderimle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya uyarı da olmadığını ifade etti. Ayrıca PTT’de kamera kayıtları incelendi ve elbisenin kutudan dolayı fazla tutmuş olabileceği söylendi fakat paket seçimini sistem önerisiyle yaptım ve ürün hafifti.
Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmakta da güçlük yaşadım, yalnızca mesaj yoluyla iletişim kurulabildi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu sorunla iki gündür uğraşıyorum ve hâlâ bir sonuç alamadım. Hem kesilen 55 TL’nin tarafıma iadesini, hem de sistemde bu tür haksız kesintilerin düzeltilmesini ve komisyon oranlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benimle aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar da olabileceği için, mağduriyetlerin önlenmesini rica ediyorum.
Sipariş numaram: SP08514196334
06.10.2025 tarihinde Dolap platformu üzerinden kadın giyim kategorisinde gömlek satışı gerçekleştirdim (Sipariş No: sp03538842834). Satış sürecinde, ürünün kargo bedeli alıcı tarafından ödenmiş ve bana 136 TL kazanç yansıtılmıştı. Ancak alıcı ürünü onayladıktan sonra, 08.10.2025 tarihinde hesabıma s...
Dolap uygulamasında satıcı olarak kitap kategorisinde iki farklı siparişimde (SP03922246338 ve SP03847394337) kargo paket boyutunu küçük olarak seçip, kargoya da küçük paketle teslim etmeme rağmen, sistem tarafından orta paket ücreti kesildi. Bu nedenle toplamda yaklaşık 200 TL fazla kargo ücreti öd...
29 Eylül 2025 tarihinde Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim sp09773415337 numaralı satışta, küçük kargo olarak gönderdiğim iki adet kot için benden orta boy kargo ücreti olan 99,99 TL kesildi. Oysa ürünlerim küçük boy kargo kapsamında ve olması gereken ücret 44,99 TL’ydi. Kargonun gönderimini PTT ile ...
Dolap uygulaması üzerinden 21 Ağustos tarihinde bir elbise sattım ve ürünü aynı gün kargoya verdim. 23 Ağustos'ta teslim edilen ürün için uygulamada hesabıma yatacak tutar 622 TL olarak görünüyordu. Ancak hesabıma yalnızca 406 TL yatırıldı. Yani açıklanan tutardan çok daha düşük bir ödeme aldım. Sa...
Dolap uygulaması üzerinden 3 yaş bebek elbisesi sattım. Satış sırasında “kargo alıcıya aittir” ibaresi açıkça belirtilmişti. Ancak, sipariş numarası SP06519253330 olan işlemde, hem alıcıdan hem de benden 55 TL kargo ücreti kesildi. Ürün bedeli 195,50 TL olmasına rağmen hesabıma yalnızca 140 TL yatır...
Yorumlar