to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Kargo Seçimine Rağmen 136 TL Orta Boy Ücret Kesildi
Dolap uygulaması üzerinden 28 numara çocuk ayakkabısı ve kendi kutusunun satışını gerçekleştirdim. Ürünü kargolarken sistem bana küçük boy kargo seçeneğini önerdi ve ben de bu doğrultuda hareket ettim. Ancak Trendyol Ekspress ile yapılan gönderimde, kargom küçük olmasına rağmen orta boy kargo ücreti kesildi ve benden 136 TL tahsil edildi.
İşlem bugün gerçekleştiği için henüz mesai saatleri dışında kaldığından Dolap veya Trendyol Ekspress müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Ürün boyutuna ve sistemin önerdiği kargo tipine rağmen benden orta boy kargo ücreti alınmasının hata olduğunu düşünüyorum.
Kesilen kargo ücretinin, küçük boy kargonun geçerli olduğu tutara göre düzeltilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden çocuk ayakkabısı satışı yaptım. İlanı oluştururken sistem bana küçük kargo seçeneğini önerdi, ürün de çocuk ayakkabısı olduğu için ben de küçük kargoyu tercih ettim. Ancak satış bugün tamamlandıktan sonra hesabımdan orta boy kargo ücreti olarak 135,99 TL kesildi.
Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve destekle görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını söylemişlerdi. Bu kez de mesai saatleri dışında olduğu için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, fakat sistemin küçük kargo gösterip daha sonra orta kargo ücreti kesmesi bana haksız ve yanıltıcı geliyor.
Yanlış ve haksız yere kesilen 135,99 TL kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
