Yanlış Kargo Boyutu Seçimiyle Orta Boy Ücreti Haksız Kesildi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta kargo boyutu seçiminden kaynaklı haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Gönderiyi Sürat Kargo ile yaptım ve sistemde orta boy kargo seçiliydi. Kargo şubesine gittiğimde durumu görevli hanımefendiye ilettim, kendisi küçük boy olarak düzelttiğini söyledi. Buna rağmen işlem tamamlandığında bakiyeme yatan tutar, orta boy kargo ücreti kesilmiş gibi göründü.

Küçük boy kargo ücreti 60 TL iken, orta boy kargo ücreti 136 TL olduğu için aradaki farkın neden hesabıma yansımadığını ve küçük boy seçildiyse bu farkın nereye gittiğini anlamıyorum. Bu gönderiye ait Sürat Kargo takip numaram 266 638 552 785’tir.

Dolap ve Sürat Kargo’dan, bu gönderiye ait kargo ücretinin küçük boy üzerinden olacak şekilde düzeltilmesini ve orta boy ile küçük boy arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.