Küçük Kargo İçin Orta Boy Ücret Kesildi Ve Geri Ödeme İstiyorum

18 Temmuz tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Kargo ile küçük boy bir kargo göndermeme rağmen, sistemde orta boy kargo ücreti yansıtıldı ve benden 135,99 TL tahsil edildi. Küçük kargo göndermeme rağmen yaklaşık 90–100 TL civarında fazladan ücret ödemek zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden destek talebinde bulundum ancak canlı bir muhataba ulaşamadım, sadece soru–cevap şeklinde yönlendirmeler yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Fazla kesilen kargo ücretinin incelenmesini, boyutlandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Dolap ve Trendyol Kargo’dan bu konuda açıklama yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek bir düzenleme yapmalarını rica ediyorum.