Kırık Dolap Ve 8.000 TL İadesi İçin Trendyol’da İptal Edilen İade Kodu Sorunu

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya markasına ait Rabi 6 kapaklı dolap satın aldım. Ürün 22 Temmuz’da teslim edildi ancak dolabın bir parçası kırık ve hasarlı çıktı. Teslim alır almaz aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebimin ardından firma yetkilisi beni telefonla aradı, ancak daha sonra Trendyol’daki iade kodu iptal oldu ve o günden beri firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimse telefonları açmadı. Ne kırık ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı.

Kusurlu ve kırık ürünlerde 15 gün şartının kanunen geçerli olmadığını biliyorum. Buna rağmen mağdur bırakılmış durumdayım, ortada kırık bir dolap ve yapılmayan bir para iadesi var. Kırık çıkan dolabın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.