Kırık Cam Fanus Ve Satıcı Hakaretleri İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden Aras Kargo ile gönderilen cam fanus satın aldım ve ürünüm 19 Ağustos tarihinde teslim edildi. Kargoyu teslim alır almaz iyi niyetle hemen “siparişi onayla” butonuna bastım. Kutu açılana kadar içinde sorun olduğunu düşünmedim, ancak açtığımda cam fanusun paramparça olduğunu, hiçbir parçasının sağlam kalmadığını gördüm.

Satıcı S******’a durumu ilettiğimde sorunu çözmek yerine hakaret içeren mesajlar yazdı ve kırık ürün göndermesine rağmen para iadesi yapmayı reddetti. Üstelik saygısız bir şekilde beni engelleyerek iletişimi tamamen kesti. S****** isimli satıcının Dolap profil linki şu şekildedir: https://link.dolap.com/he9foz

Bunun üzerine Dolap uygulamasına yazdığımda ise, siparişi teslim edildi olarak onayladığım için iade kodu veremeyeceklerini söylediler. Kırık ürünü bu şekilde teslim etmelerine rağmen sırf sistemde onay verdim diye iade hakkımın tanınmaması ve bu şekilde haklarımın korunmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Kırık ürünün görsellerini ve satıcıyla aramızdaki yazışmaları paylaştım. Hem kırık ürün hem de satıcı tarafından uğradığım saygısız tutum hem de Dolap’ın iade konusunda yardımcı olmaması nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.