to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve İptal Talebine Cevap Yok
7 Ocak tarihinde Dolap.com üzerinden verdiğim SPO7215163735 numaralı siparişin kargoya verildiği, gönderinin ise aynı tarihten beri Maltepe’de göründüğü bilgisi sistemde yer alıyor. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı ve kargonun kaybolduğu açık olmasına rağmen firma bu durumu kabul etmiyor.
Ürün elime ulaşmadığı için siparişin iptali ve ücret iadesi talebiyle Dolap.com ile iletişime geçtim; ancak iptal talebim hâlâ işleme alınmadı. Bu alışveriş için toplam 1.035 TL ödedim ve bunun 85 TL’si “alıcı koruma bedeli” adı altında tahsil edildi. Buna rağmen ne siparişim iptal edildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.035 TL’nin tamamının, alıcı koruma bedeli dahil, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Firma kargoyu kaybetmiş, alıcı koruma bedeli diye para tahsis eden dolap.com kargo nasıl takip edilir dersi veriyor. Zaten telefon yoluyla iletişim mümkün değil ama 2 gün sonra aşağıdaki mesajı atan da yapay zeka bile olmaktan uzak. Sorun ne anlamak zahmetine bile giren yok, biz uzaylı olduğumuz için kargo nasıl takip edilir onu bilmiyoruz. Alıcı koruma bedeli diye tahsis edilen ücret demek ki kargo ulaşana kadar dolap.com un kendi hesabında parayı tutup işletmesi. 9 gün önce ödeme yapmışım, kargo kaybolmuş, para ne alıcıda ne bana iade edildi. Ürün yok, para yok ama bu işten karlı çıkan tek taraf dolap.com
