Kayıp Kargo Nedeniyle Satış Bedelimin Kesilmesi

Dolap uygulaması üzerinden bir şişme yelek ve bir kaşe manto sattım. Ürünleri 6 Ekim 2026 tarihinde kargoya verdim. 9 Ekim 2026 tarihinde alıcı, ürünlerin kendisine ulaşmadığı gerekçesiyle iade talebi oluşturdu ve Dolap bu talebi hemen kabul etti. Dolap tarafından, ürünlerimin bana iade edileceği ve bedellerinin de kesileceği belirtildi.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim bana ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir iz, takip numarası veya hareket bilgisi görebiliyorum. Buna rağmen satış bedelim kesildi. Ürünlerin kargoda kaybolması satıcı olarak benim hatam değildir ve bu süreçte tamamen mağdur durumdayım.

Dolap hesabımın kullanıcı adı ZahterBiyagil’dir. Dolap’tan, ya ürünlerimin eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını ya da ürünlerimin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargoda oluşan kayıp veya ihmalin bedelinin satıcıya yüklenmemesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.