Kargo Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 4 Mart 2026 tarihinde çocuk babet satışı yaptım. Satış sonrasında uygulamada bana kalan bakiye 150 TL olarak görünüyordu. Ancak ürün kargoya verilip alıcıya ulaştıktan ve satış onaylandıktan sonra hesabıma sadece 55 TL yansıtıldığını gördüm.

İlanda kargo ücreti “alıcı ödemeli” olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kargo ücretinin benden kesildiği görünüyor. Bu durum nedeniyle beklediğim tutar ile hesabıma geçen tutar arasında ciddi bir fark oluştu.

Konu ile ilgili olarak hem internet üzerinden destek talebi oluşturdum hem de çağrı merkezini aramayı denedim, ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sorunumla ilgili bir geri dönüş alamadım.

Haksız yere kesilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, bakiyemin doğru tutar üzerinden düzeltilerek hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. İlgili satışa ait sipariş numaram SP0576*****34’tür.