to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen Ücretin Çok Altında Ödeme Ve Açıklanmayan Kesintiler
Dolap üzerinden 2619800953688662 numaralı siparişimde satış yaptım. Ürünü 230 TL’ye sattım ve sistemde bana 195 TL kalacağı görünüyordu. Ancak ödeme hesabıma geçtiğinde sadece 80 TL kaldığını fark ettim.
Normalde kargo ücretini benden kesmiyordu, bu işlemde ise küçük bir kargo için benden yaklaşık 115 TL civarında bir kesinti yapılmış görünüyor ve toplamda beklediğim tutarın çok altında bir ödeme almış durumdayım. Bu kesintinin neye göre ve nasıl yapıldığını uygulama içinde de net olarak göremiyorum.
Dolap’tan bu siparişte yapılan ücretlendirme ve kesintilerin kalem kalem açıklanmasını, haksız yere kesinti varsa tarafıma iade edilmesini ve bakiyemin olması gerektiği gibi düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için ücretlendirme sisteminin de daha şeffaf hale getirilmesini istiyorum.
Kargo kesintisi benim de başıma geldi dün. 1.65 desilik kargomu Aras Kargo 2 desi olarak yuvarlayıp girmiş (Savunmaları: 1.50 desi üstü otomatik 2 desi oluyormuş sistemlerinde ama Dolap uygulamasına göre 1.99 desiye kadar kargolar küçük sayılıyor.) bu yüzden Dolap benden 96 TL desi aşım ücreti kesmiş. İki tarafta sorumluluğu birbirine atıyor. Ben de Tüketici Hakları Heyetine başvurdum bugün. Sonuç alamasam bile biraz da firmalar uğraşsın, bundan sonra bu tür sorun yaşayanlar e devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvursun (zor bir şey değil en fazla yarım saatinizi alır), belki bu sayede firmalar daha dikkatli olurlar. Biz hakkımızı aramadıkça, bu tür olaylarla daha çok karşılaşırız yoksa. Umarım olumlu sonuç alırsam yazacağım buraya da.