İzinsiz Sipariş İptali Ve Açıklamasız Kesinti Mağduriyetim

Dolap uygulaması üzerinden 3 Mart’ta 50 beden Tween marka ceket için sipariş verdim. 6 Mart’ta ürün kargolanmış olarak görünürken, 9 Mart’ta hem benim hem de satıcının bilgisi ve onayı olmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle siparişimi iptal ettiler. Ne bana ne de satıcıya sürece dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum beni çok mağdur etti. Üstelik siparişi iptal ederken hiçbir açıklama yapmadan hesabımdan yaklaşık 60 TL kesinti yapılmış, bu tutarın neye istinaden alındığı da belirtilmemiştir.

Yaşadığım sorun sonrasında Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Siparişimin aynı koşullarla tekrar oluşturulmasını, izinsiz yapılan yaklaşık 60 TL kesintinin derhal ve eksiksiz iadesini, yaşadığım para mağduriyetinin tamamen giderilmesini ve bu keyfi iptalin nedenine dair yazılı, net bir açıklama ile birlikte özür talep ediyorum. Kısa sürede giderilmemesi halinde Tüketici Hakları'na başvuracağımı da buradan söylüyorum. Böyle bir terbiyesizlik olur mu ya, nasıl sinirlendim, kafanıza göre siparişi iptal edip bir de 60 TL para kesiyorsunuz, hakkımı helal de etmiyorum.