İlan Edilen Ebatlarla Uyumayan Çarşaf Ve Haksız İade Reddi

Dolap uygulamasından “ @nurnbnlg” adlı satıcıdan 1,60 m X 2 m ölçülerinde olduğu yazan lastikli çarşaf satın aldım. Ürün elime yaklaşık 1 hafta önce ulaştı ve hemen denediğimde, ilanda belirtilen ebatlara uymadığını gördüm. Çarşaf en fazla 1 m X 1,60 m yatağa uyuyor, yani ilanla ürünün ölçüleri birbirini tutmuyor.

Ben de bunun üzerine iade talebi açtım. Ancak satıcı gece vakti iade talebimi reddetmiş, sistem de “beden yazmamışsınız” gibi anlamsız bir gerekçeyle satıcının beyanını kabul ederek iademi onaylamamış. Çarşaf için zaten beden değil, ebat bilgisi olur; buna rağmen sistem benim cevap vermemi beklemeden satıcıya inanıp iade talebimi reddetmiş ve yangından mal kaçırır gibi ödemeyi satıcının hesabına aktarmış.

Durumu Dolap müşteri hizmetlerine de ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen kendi sistemlerindeki bu aceleci ve hatalı işleyişin bedelini bana ödetir gibi, “Ücreti satıcıya gönderdik, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verdiler. Hem satıcının yanlış/eksik bilgiyle ürün satması hem de Dolap’ın alıcıyı korumayan bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Bu alışveriş için ödediğim 559 liranın tamamının tarafıma iade edilmesini ve ürünün yeniden iade sürecinin açılarak satıcıya geri gönderebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Fotoğraftaki yatak tek kişilik ve ona da boyu kısa geldi.