Haksız İade Sonrası Ücretim Yatırılmadı, Mağdur Edildim

Dolap uygulaması üzerinden çift kişilik yorgan sattım. Alıcı ürünü beğenmediği için iade talebinde bulundu ve bu talep kabul edildi. Üründe herhangi bir kusur ya da eksiklik yoktu, tamamen alıcının beğenmemesi nedeniyle iade edildi. Ayrıca, ilanda belirttiğim şekilde ürünü göndermeme rağmen, alıcı "ilanda belirtildiği gibi gelmedi" şeklinde bir gerekçe sundu.

İade süreciyle ilgili olarak ücretim hesabıma yatırılmadı. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, "Yapacak bir şey yok, iade ekipleri sizi aradı ama açmamışsınız, ben de bir şey yapamıyorum" şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, ürünümde herhangi bir kusur olmamasına rağmen iade işleminin bu şekilde gerçekleşmesini ve mağduriyet yaşamamı kabul etmiyorum.

İade sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve hakkım olan ücretin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.