İade Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Alamadım

Dolap uygulaması üzerinden sp07624368935 numaralı sipariş ile Miu Miu güneş gözlüğü satın aldım. Ürün dün akşam üzeri elime geçti ve ürünü beğenmediğim ve bedeninin/ölçüsünün de bana uymadığını fark ettiğim için bu sabah uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak sistem, beğenmeme ya da beden/ölçü uymamasını iade sebebi olarak kabul etmedi ve iade talebimi reddederek siparişi otomatik olarak onayladı. Bu durum nedeniyle ne ürünü iade edebiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum.

Uygulama içinden destek ve geri bildirim kısmı üzerinden durumu iletmeme rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün benden geri alınmasını ve ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak iade sürecimin istinaden de olsa yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.