to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Satıcı Mağduriyeti Ve Haksız İade Talebi
Dolap'ta Urbanears kablolu kulaklık sattım. SP08955255630 sipariş numaralı, 02.07.2025 tarihli siparişimde ürünümde hiçbir defo yoktu. Paketleme videosu bile çektim. Tertemiz bir kulaklıktı. Ancak teslim edildikten sonra iade talebi geldi. Bir baktım ki sorunsuz kulaklığın pedi parçalanmış. Ürünü karton pakete koyup güzel bir şekilde kargoladım. Bu ürünün yolda bu hale gelmesine imkan yok. Alıcının ürünü çıkarırken ya da yanlışlıkla böyle yapıp, ürün defolu geldi diyerek iade talebi oluşturduğunu düşünüyorum. İtiraz ettim, kabul edilmedi. Elimde fotoğraf ve videolar varken neden satıcı mağdur ediliyor? O zaman her alıcı ürüne zarar verip iade edebilir mi? İade talebini kabul etmiyorum ve paramı istiyorum. Şimdi bana defolu ürünüm geri gönderilecek ve ben bu ürün ile ne yapacağım? Lütfen yardımcı olun.
Müşteri hizmetlerinden arandım. Aylardır tertemiz sorunsuz duran kulaklık bir (1) gün içerisinde bile kargoda parçalanmış olabilir, yerseniz tabii. Videom var, pedler videoda yakından gözükmüyormuş. Her türlü bahaneyi sıralıyorlar kısacası. İnanamıyorum bu kadar satıcı yanında olmaya bir marka olamaz. Asla dolaptan ürün satmayacağım bir daha. Kullanmayacağım markanızı. Sağlam ürünüm defolu geliyor.
