Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Makbule sonuçtan hiç memnun değil

Gelinlik İadesi Sürecinde Mağduriyet Ve Para İadesi Sorunu

Gelinlik İadesi Sürecinde Mağduriyet Ve Para İadesi Sorunu
Gelinlik İadesi Sürecinde Mağduriyet Ve Para İadesi Sorunu
Gelinlik İadesi Sürecinde Mağduriyet Ve Para İadesi Sorunu
Gelinlik İadesi Sürecinde Mağduriyet Ve Para İadesi Sorunu
+1
profile
Makbule
24 Kasım 2025 14:03
2.044

Dolap uygulaması üzerinden 9 Kasım 2025 tarihinde sp07199258834 numaralı siparişle 25.000 TL tutarında, üzerine 2.250 TL alıcı koruma ücreti ödeyerek bir gelinlik satın aldım. 12 Kasım 2025 tarihinde DHL Kargo ürünü ağzı açık, paketi yırtık şekilde teslim etti. Gelen gelinlik ne satıcının anlattığı gibiydi ne de ilandaki görsellerle uyuşuyordu. Gelinliğin her yeri makasla özellikle kesilmiş gibi paramparça haldeydi, boncukları her yere saçılmıştı.
Aynı gün, yani 12 Kasım 2025’te, ürünü açtıktan yaklaşık 20–30 dakika sonra “üründe belirtilmeyen defolar” nedeniyle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. 13 Kasım 2025 tarihinde iadem onaylandı, 14 Kasım 2025’te ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim ve 16 Kasım 2025 tarihinde satıcının ürünü teslim aldığı bilgisi yansıdı. Buna rağmen bugün 24 Kasım 2025 olmasına karşın Dolap uygulamasındaki “Aldıklarım” bölümünde hâlâ “İade talep edildi” ifadesi görünüyor, süreçte teslim edildi ve tamamlandı bilgisi yer almıyor.
Günlerdir Dolap Destek Ekibi ile yazışmama rağmen, sadece “ücret yüksek olduğu için askıya alınmış” cevabını alıyorum, fakat iade ettiğim ürünün teslim edildiği sisteme neden yansıtılmıyor, bununla ilgili bilgi verilmiyor. Üstelik tarafıma gönderilen mailde “2 iş günü içinde çözülecektir” ifadesi geçerken, destek taleplerim bölümünde “5 iş günü içinde çözülecektir” deniyor ve bu süreler de dolmasına rağmen bir sonuç alamıyorum. Her gün canlı desteğe yazmama rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi, hâlâ 25.000 TL’lik ürün bedelimin iadesi gerçekleşmedi.
Ayrıca ödediğim alıcı koruma ücretinin de tarafıma iade edilmeyeceği söyleniyor. Ancak ürün DHL Kargo tarafından yırtık, ağzı açık paketle teslim edilmiş ve gelinlik ağır hasarlı şekilde elime ulaşmışken, alıcı korumasının bu gibi durumlarda devreye girmesi ve bu ücretin de iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. 1 ay içinde evleneceğim ve param iade edilmediği için yeni bir gelinlik alamıyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, ne paramı alabildim ne de net ve tutarlı bir destek görebildim.
Ürün bedelim olan 25.000 TL’nin ve ödediğim 2.250 TL alıcı koruma ücretinin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, sipariş numaram sp07199258834 olan işlemime ilişkin iade sürecinin derhal tamamlanarak uygulamada da “iade edildi” ve “tamamlandı” olarak güncellenmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

gelinlik-iadesi-surecinde-magduriyet-ve-para-iadesi-sorunu-8.jpg
gelinlik-iadesi-surecinde-magduriyet-ve-para-iadesi-sorunu-7.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Seda
Seda

Sorun çözüldü mu

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Ayıplı Saat Gönderildi, İade Reddedildi ve Hesabım Haksızca Kapatıldı

profile
Yasin
24 Nisan 15:51
414
Dolap Ayıplı Saat Gönderildi, İade Reddedildi ve Hesabım Haksızca Kapatıldı
Dolap Ayıplı Saat Gönderildi, İade Reddedildi ve Hesabım Haksızca Kapatıldı
+4
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Dolap'ta Yanlış İade: Saat Yerine Cüzdan Geldi

profile
20 Nisan 13:04
304

İade Edilen Ürünün Parası Geri Ödenmiyor, Mağdur Edildim

profile
Rabia
08 Aralık 2025 11:37
916
iade-edilen-urunun-parasi-geri-odenmiyor-magdur-edildim-3.jpg
iade-edilen-urunun-parasi-geri-odenmiyor-magdur-edildim-2.jpg
Tüm Dolap İade Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dolap Kategorileri