Dolap'tan PTT Kargo İle Yanlış Şehre Gönderilen Ve Teslim Edilmemiş Siparişte Çözüm Bulamama

Dolap üzerinden bir kıyafet siparişi verdim, ürünüm PTT Kargo ile gönderildi. 2 Kasım tarihinde kargoya verilen ürünüm, İstanbul’a teslim edilmesi gerekirken sistemde Bitlis’e gönderilmiş olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

PTT’nin kp06771960703 takip numaralı gönderisi elime ulaşmadığı için hem Dolap uygulaması üzerinden hem de PTT tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım. Dolap, konunun PTT ile ilgili olduğunu söyleyerek PTT’ye yönlendiriyor, PTT ise Dolap uygulaması ile ilgili olduğunu belirterek Dolap’a yönlendiriyor. Bu durum nedeniyle sorunun muhatabını bulamıyor ve çözüm alamıyorum. Dolap üzerinden verdiğim sp08967678484 numaralı siparişim hâlâ teslim edilmemiş ve sonuçlandırılmamış durumda.

Hem Dolap tarafından sipariş tutarımın iadesini ve sürecin incelenmesini, hem de PTT tarafından kargomun yanlış iletim sürecinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.