Dolap'ta Adres Güncellemesi İşlenmedi, Sürat Kargo Ürünü Yanlış Adrese Yolladı

Dolap üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 19 Ekim Pazartesi günü kargoya verilen ürün için Dolap uygulaması üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum. Dolap destek hattı adresimin güncellendiğini söyledi. Buna rağmen kargo takip ekranında gönderimin eski adrese yönlendirildiğini ve Manolya şubesinden eski adresime dağıtıma çıktığını görüyorum.

Durumu fark edince Sürat Kargo ile telefonla görüştüm, gönderimin dağıtıma çıktığını ve bu aşamada bir şey yapamayacaklarını söylediler. Dolap destek ile tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece adres değişikliğinin iletildiğini söyleyerek net bir çözüm sunmadılar. Kargo hâlâ eski adrese doğru ilerliyor ve bu durum benim hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum.

Kargomun, belirttiğim güncel adrese yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Güncel adresim: Çankırı / Kızılırmak, Mahalle: Osmanlı, Cadde: 65.01 Sokak, TOKİ Kümeevleri No: 22c (b1-3), Daire: 16. Ürünün yanlış adrese yönlendirilmesi nedeniyle yaşayacağım olası teslimat sorununun da çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.