Dolap'tan Haksız İade Onayı Ve Mülkiyet Sorunu

Trendyol Dolap üzerinden sattığım bir terlik için alıcının başlattığı iade süreci 15 Eylül tarihinde başladı ve tamamen haksız şekilde sonuçlandı. Alıcının kargoya verdiği iade ürünü henüz fiziki olarak bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, Dolap tarafından iade onaylanarak ücret alıcıya geri ödenmiştir. Ne ürün elimdedir ne de ürünün bedeli tarafıma ödenmiştir.

Sipariş numarası sp08849751281 olan bu işlemde, kargo takip ekranında gönderinin Diyarbakır’a yönlendirildiği, 21.09.2026 tarihinde “Adreste tanınmıyor” gerekçesiyle teslim edilemediği görülmektedir. Buna rağmen Dolap, kargo sözleşmesinin tarafı olmasına karşın tüm sorumluluğun bana ait olduğunu, “teslim almak sizin sorumluluğunuzda” şeklinde ifade ederek tarafımı tamamen mağdur durumda bırakmıştır.

Ürün bedeli tarafıma ödenmeden iadenin tamamlanması nedeniyle hem mülkiyet hem de maddi açıdan zarara uğramış bulunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sp08849751281 numaralı işlem için ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.