Dolap’tan Haksız Ayakkabı İadesi Ve Kolyenin Ödenmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden bireysel hesabımdan 3 ürün içeren toplu bir satış yaptım. Paket içinde bir pantolon, hiç giyilmemiş tertemiz bir ayakkabı ve bir kolye bulunuyordu. Satış 6 Şubat 2026 tarihinde gerçekleşti ve süreç 19 Şubat’ta tamamlandı. Ürünleri eksiksiz ve sorunsuz şekilde kargoya verdim.

Alıcı, kargo kendisine ulaştıktan sonra ayakkabıyı “hasarlı” olduğu iddiasıyla iade talebinde bulundu. Oysa gönderdiğim ayakkabı kesinlikle hasarsız ve temizdi, sanki bilerek zarar verilmiş gibi bir görüntüyle bana geri geldi. Kargo elime ulaştığında paketi kontrol ettiğimde ise, gönderdiğim kolyenin hiç geri gönderilmediğini fark ettim. Alıcıya sorduğumda kolyeyi beğendiğini ve iade etmeyeceğini açıkça yazdı ve bu yazışmanın ekran görüntüsü de elimde mevcut. Ayrıca kargo ücretini kendisinin ödeyeceğini söylemişti.

Toplam satış tutarı 470 TL idi, bunun 75 TL’si kolye bedeliydi. Buna rağmen Dolap uygulaması kolyenin ücretini bana ödemiyor ve yazmama rağmen destek üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem ayakkabının haksız yere hasarlı gösterilerek iade edilmesi hem de kolyenin alıcı tarafından açıkça tutulmasına rağmen ücretinin bana ödenmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Dolap’tan, alıcının mesajları ve elimdeki kanıtlar da dikkate alınarak kolyenin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu tür durumlarda satıcının bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.