Dolap’ta Yanlış Kürk Kaban ve Cevapsız Satıcı, İade Süreci Beklemede

Dolap uygulaması üzerinden kürk kaban satın aldım ancak elime gelen ürünle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Beklediğim kalın, kürk kaban yerine alakasız, incecik, derimsi bir ürün gönderildi. Normalde alışveriş yaptığım, güvendiğim büyük bir giyim sitesinin de hesabı Dolap’ta görünce güvenip sipariş verdim ancak 18 Şubat saat 15.00 civarında teslim aldığım bu ürünle adeta şok oldum. Dünden beri kargoyu heyecanla beklerken böyle bir ürünle karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Ürün için 800 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ürünü Aras Kargo ile, 6038631434631 takip numarası üzerinden teslim aldım. Dolap üzerinden “subutikk” isimli satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma dönüş alamıyorum. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak şu an süreç sadece “beklemede” görünüyor ve bu belirsizlik de mağduriyetimi artırıyor.

Ben, ilan edildiği gibi gerçek kürk kabanın gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve alakasız bir ürün gönderilmesinin, güvenerek alışveriş yaptığım bir platformda yaşanmış olmasından dolayı mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.