Dolap’ta Yanlış Kargo Boyutu Seçiminde Fazla Ücret Kesilmesi Ve İade Sorunu

Dolap uygulamasında 15.12.2025 tarihinde yaptığım bir satışta satıcı olarak kargo boyutunu yanlışlıkla orta boy seçtim. Ancak gönderdiğim ürün aslında küçük boy kargoydu ve kargo firması da gönderiyi küçük boy olarak aldı. Buna rağmen sistemde orta boy seçili olduğu için benden orta boy kargo ücreti tahsil edildi.

Eğer yanlışlıkla büyük boy yerine orta boy seçmiş olsaydım aradaki fark tahsil edilecekti, fakat küçük boy gönderi yapmış olmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmaması ve benden daha yüksek ücret alınması bana göre haksız bir uygulamadır. İşleme ait sipariş numaram SP08569932736’dir.

Konu hakkında Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla alınan ücret için geri ödeme yapamayacaklarını söylediler. Küçük boy olarak gönderilen kargodan orta boy ücreti alınması sebebiyle benden kesilen fazla kargo ücretinin tarafıma iadesini ve bu haksız uygulamanın sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum.