Ürün Birleştirme Sonrası Haksız Kargo Kesintisi Ve 103 TL İadesi Talebi

11 Ocak tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, ürün birleştirme işlemi sonrası kargo boyutu nedeniyle haksız bir kesinti ile karşılaştım. Küçük paket olarak seçtiğim ürün, iki ürünün birleştirilmesiyle orta boy kargoya dönüştü; ancak uygulama bu değişiklik esnasında ne herhangi bir uyarı yaptı ne de kargo boyutunu değiştirmem için bir seçenek sundu. Sonuç olarak SP0523*****37 numaralı siparişime ait satıştan kazandığım tutardan yaklaşık 103 TL, kargo boyutunu yanlış seçtiğim gerekçesiyle kesildi.

Uygulamanın ürün birleştirme sonrasında kargo boyutunu değiştirmeye izin vermemesi, buna rağmen kullanıcıdan ek ücret talep edilmesi bana göre adil olmayan bir uygulamadır. Konuyla ilgili Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ellerinden gelen bir şey olmadığını, istersem geri bildirim kısmından şikayetimi iletebileceğimi söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, söz konusu yaklaşık 103 TL’lik kesintinin iadesini ve ürün birleştirme sonrasında kargo boyutunu güncelleyebileceğimiz bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Uygulama kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.