Dolap'ta Yanlış Bedenli Deri Bot Satışı Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan Hotiç marka deri bot satın aldım. İlanda ürün numarası açıkça 43 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, elime ulaşan bot en az 46–47 numara büyüklüğünde geldi. Ayağıma o kadar büyük ki kullanmam, günlük hayatta giymem kesinlikle mümkün değil. Buna rağmen satıcıya durumu iletip iade talep ettiğimde, “Benim ayağım 43, size büyük gelebilir, bu benim sorunum değil” şeklinde son derece rahat ve umursamaz bir cevap aldım.

Ardından Dolap desteğe başvurdum ancak “beden sebebiyle iade yok” denilerek talebim reddedildi. Burada yaşanan konu bir beden uyuşmazlığı değil, ilandaki numarayla gönderilen ürün numarasının bariz şekilde farklı olmasıdır. Sonuç olarak bana ayağıma hiç uymayan, giyemeyeceğim bir ayakkabı satılmış, fakat hem satıcı hem de Dolap iade talebimi kabul etmeyerek beni mağdur etmiştir. Özellikle kış zamanı ayaklarımın çok üşüdüğünü ve kalp hastası olduğumu da belirttim, buna rağmen hiçbir anlayış ve çözüm gösterilmemesi güvenimi tamamen sarstı.

Bu alışveriş için sp07462427735 numaralı işlemle 1.471 TL ödedim ve ürünü yaklaşık beş gün önce İstanbul Ümraniye’de teslim aldım. İlanda belirtilen numarayla hiçbir şekilde uyuşmayan, ayağıma kesinlikle uymayan bu bot için iade hakkımın tanınmasını, ödediğim 1.471 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.