Dolap'ta Ayakkabı Beden Bilgisi Eksik, İade Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden 21.12 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. İlanda numara 39 olarak belirtilmişti; ancak ürün elime ulaştığında kalıbının aşırı derecede küçük olduğunu gördüm. İlanda kalıbın küçük olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı, bu yüzden ürünü kullanamayacak durumdayım.

Ayakkabıyı iade etmek istediğimde hem satıcı hem de Dolap iade talebimi kabul etmedi ve uygulama üzerinden “Soru‑cevap kısmında ürün hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz” şeklinde bir gerekçe gösterildi. Satıcının ilanda eksik bilgilendirme yapmasının sorumluluğunun bana yüklenmesi ve bu nedenle 2.158 TL ödediğim ürünün parasının boşa gitmesi beni mağdur etti.

İlanda ayakkabının kalıbıyla ilgili bilgi verilmediği için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tarz eksik bilgilendirmelerin mağduriyet yaratmaması için gerekli kontrollerin Dolap tarafından yapılmasını talep ediyorum.