Dolap'ta Yanlış Beden Gönderimi Ve Açılan Etiket Nedeniyle İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 40 beden olarak belirtilen bir takım ürün satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında üst kısmın 38 beden, alt kısmın ise 40 beden olduğunu gördüm. Ürünü denerken rastgele bağlanmış olan etiket ipini açmak zorunda kaldım ve üzerime olmadığına dair görseli bu şekilde paylaştım.

12 Mart tarihinde ürünü teslim aldım ve aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak etiket ipini açtığım gerekçesiyle iade talebim “kurallara uygun değil” denilerek reddedildi. Oysa ürün bana ilan edildiği bedende gönderilmemiştir ve şu an ürün bana geldiği gündeki gibi aynı temizlikte durmaktadır.

Bu alışveriş için 500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sp06382615137 numaralı siparişime ait bu hatalı gönderim nedeniyle, iade talebimin yeniden incelenerek onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.