Dolap’ta Yanıltıcı İlan Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle Defolu Ayakkabı Teslimatı

Dolap uygulaması üzerinden sp03722484281 numaralı sipariş ile bir çift kadın ayakkabısı satın aldım. İlanda ürünün defolu olduğu belirtilmişti ancak defo kısmı fotoğraflarda özellikle saklanmış, topuk kısmının bu şekilde kırık/eksik olduğu anlaşılmıyordu. Ürün bugün elime ulaştı ve incelediğimde ayakkabının bağcıklarının olmadığını ve topuk kısmının kırık/eksik olduğunu fark ettim.

Bağcıkların olmamasını sonradan fark edince satıcıya Dolap üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Siparişi iptal etmek için satıcıdan dönüş beklerken yine yanıt gelmedi. Daha sonra uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat talebim herhangi bir açıklama yapılmadan direkt reddedildi. 70 TL’si ürün, 60 TL’si kargo olmak üzere toplam 130 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu ücret karşılığında kullanılabilir durumda olmayan, ilandaki gibi olmayan defolu bir ürün teslim almış oldum.

Dolap’ın bu işlem için ödediğim tutarın tamamını iade etmesini ve bu şekilde defolu ürünü eksik ve yanıltıcı şekilde listeleyen satıcıya karşı gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum.