Dolap'ta Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Aldatıldım Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde “Siyah rugan krokodil desenli kalın taban” başlıklı bir ayakkabı satın aldım. İlanda satıcının paylaştığı 6 adet görsel vardı; ilk iki görselde mankenin giydiği ayakkabılar yer alıyordu ve ben ürünü bu görsellere bakarak aldım. Ancak diğer 4 görselde aslında farklı bir ayakkabı varmış, bunu sonradan fark ettim ve bana gönderilen ürün de bu farklı ayakkabı oldu.

İlan görsellerinin bu şekilde karışık ve yanıltıcı kullanılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissediyorum. İade talebi oluşturmama rağmen talebim Dolap tarafından 1 iş günü içinde reddedildi. Uygulama, benden “koruma” adı altında ayrıca bir ücret de alıyor; ancak bu süreçte ne ürünüm korunmuş ne de alıcı olarak ben korunmuş oldum.

Dolap uygulaması üzerinden tekrar iletişime geçerek iade iptalinin yeniden incelenmesini ve sp02156199134 numaralı siparişe ait ürün bedeli ile birlikte tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün görsellerinin bu şekilde yanıltıcı kullanılmasının da incelenmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.