Dolap'ta Yanıltıcı Desi Sınıflandırması Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ve alıcısı tarafından bugün onaylanan sp08811672937 numaralı siparişimde, Trendyol Express ve Dolap iş birliğiyle tamamen usulsüz bir desi oyunu oynanmıştır. Katlandığında küçücük bir kargo poşetine sığan, ağırlığı bile olmayan incecik bir peluş hırkaya, kargo firması tamamen keyfi olarak 2.8 desi (orta paket) girişi sağlamıştır.

Sırf bu haksız barem değişikliği yüzünden kazancımdan 76 TL ekstra kargo ücreti kesilmiştir. Şikayetime eklediğim görselde de açıkça görüldüğü üzere, bu minicik tekstil ürününün orta boy koli muamelesi görmesi açıkça usulsüzlüktür ve haksız kazanç sağlamaktır.

Dolap Canlı Destek hattı ise satıcısını korumak yerine sorumluluğu kargo şubelerine atarak haksız yere parama çökülmesine göz yummuş, hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Benim muhatabım kargo şubesi değil, benden komisyon kesen Dolap platformudur. Kargo firmasının yaptığı bu hatanın bedeli satıcıya kesilemez.

Acil nakit ihtiyacımın olduğu bu dönemde hesabımdan haksız ve hukuksuz şekilde yok edilen 76 TL kargo ücreti farkının derhal Dolap cüzdanıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim 24 saat içinde giderilmediği takdirde, bu konuşma kayıtları ve ürün görselleriyle birlikte doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Dolap pişmanlıktır.