Dolap’ta Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve 123 TL Kayıp

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü sattıktan ertesi gün, her zamanki gibi kargoya vermek için yağmur çamur demeden şubeye gittim. PTT şubesine gittiğimde görevli, sistemde sipariş numarasının bulunamadığını söyledi ve bu nedenle ürünü kargoya veremedim. Uygulamayı kontrol ettiğimde ise Dolap’ın hiçbir uyarı ya da bildirim göndermeden siparişimi kendiliğinden iptal ettiğini gördüm. Normalde en ufak işlemde bile peş peşe bildirim gönderen uygulama, bu kez hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Bu siparişte satıştan bana geçecek tutar 123 TL idi ve sipariş numarası uygulamadaki kayıtlarda sp06364448485 olarak görünüyor. Dolap destek kısmına durumu ilettim ancak yalnızca bot mesajlarıyla “geri bildiriminizi aldık” şeklinde otomatik cevaplar geldi, somut bir çözüm veya açıklama yapılmadı.

Hiçbir kural ihlalim olmadığı ve ürünü zamanında kargolamak için şubeye kadar gitmiş olmama rağmen siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Uygulamayı bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle sildim ve bir daha ne Dolap’tan ne de Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişimin yeniden aktif edilmesini veya hak ettiğim 123 TL tutarın tarafıma ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hesabımın ve sistemlerinin incelenmesini talep ediyorum.