Dolap Uygulamasında Kapıdan Alma Ücretinde Fazla Kesinti Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express ile kargo gönderimi yaptım. Dolap’ın uygulama içi bilgilendirmesinde kapıdan alma hizmeti için 10 TL kesinti yapılacağı yazmasına rağmen, 6 Mart tarihinde hesabımdan 110 TL kesinti yapıldığını gördüm. Gönderi 5 Mart’ta verildi, ilgili işlem için kayıtlı bilgi olarak 101 864 589 749 6956 numarası bulunuyor.

Herhangi bir ek uyarı veya onay ekranı gösterilmeden bu tutarın kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretlendirme, uygulamada belirtilenden çok daha yüksek gerçekleşti ve kargo da kargo firması tarafına dönmedi. Bu durumun sorumluluğunun Dolap uygulamasına ait olduğunu düşünüyorum.

Dolap’tan, yapılan fazla kesintinin nedenini açıkça açıklamasını ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama üzerinden destekle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.