Dolap'ta Sipariş İptal Uyarısına Rağmen Teslim Edilen Ürün Kargolanmayı Bekliyor

Dolap uygulaması üzerinden “siyah beyaz çiçek desenli saten bluz” adlı ürünümü sattım ve ürünü aynı gün kargo ile alıcıya gönderdim. Kargo şirketiyle hiçbir sorun yaşamadım, gönderim sağlandı ve kargo takibinde ürünün teslim edildiği bilgisi görünüyor. Hatta alıcı da ürünü teslim aldığını bana belirtti.

Ancak Dolap uygulamasında sipariş durumum hâlâ “kargolanmayı bekliyor” olarak görünüyor. Ürünü zamanında kargoya vermeme ve alıcıya ulaştırmama rağmen sistem, sanki hiç kargolanmamış gibi davranıyor ve “24 saat içinde kargolamazsam sipariş iptal olacak” uyarısı çıkıyor. Bu durum hem emeğimi hem de zamanında yaptığım gönderimi tamamen görmezden gelen bir hata niteliğinde.

Bu sorunla ilgili olarak Dolap üzerinden defalarca yazılı şekilde geri bildirim gönderdim ancak geri dönüş yapılmadı, benden ek bir bilgi ya da işlem de talep edilmedi. Buna rağmen sistemde herhangi bir güncelleme olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü zamanında kargoya verdiğim ve alıcı ürünü teslim aldığı halde, siparişimin iptal olmaması, satışımın onaylanması ve sürecin sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.