Ort. 24 Saat İçinde Kargolar Rozetimin Haksız İptali

Dolap uygulamasında bireysel satıcı hesabımda uzun zamandır aktif olan “Ort. 24 Saat İçinde Kargolar” rozetim, tüm kargolarımı 24 saat içinde teslim etmeme rağmen haksız yere iptal edildi. Siparişlerimi özellikle sabah erken saatlerde kargoya verme konusunda oldukça dikkatliyim ve bu rozeti de bu özene dayanarak uzun süre boyunca taşıyordum.

Rozetin iptal edilmesine gerekçe gösterilen tek siparişte, ürün bana cumartesi günü ulaştı ve kargo firmaları cumartesi günü öğlene kadar teslim kabul ettiği için ürünü pazartesi günü kargoya verebildim. Pazar günü zaten kargo firmaları çalışmıyor. Daha önce farklı bir çağrı merkezi temsilcisiyle görüştüğümde, pazar günlerinin bu hesaplamaya dahil edilmediği ve bu nedenle sorun olmayacağı özellikle söylenmişti.

Durumu bugün tekrar çağrı merkeziyle görüşerek anlattığımda ise, temsilcinin bu konuya müdahale edemediğini, hiçbir somut çözüm sunulamadığını öğrendim. Sistemlerinin bu konuda tutarsız ve keyfi işlediğini düşünüyorum. Aynı şekilde, daha önce “Güvenilir Satıcı” rozetim de yine mantıklı bir açıklama yapılmadan geri alınmıştı, o zaman ses etmedim; ancak yeniden benzer ve mantıksız bir durumla karşılaşınca bu şikayeti yazma gereği duydum.

Tüm kargolarımı zamanında ve özenle teslim eden bir satıcı olarak, benden bu şekilde haksız yere alınan “Ort. 24 Saat İçinde Kargolar” rozetimin yeniden değerlendirilerek hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.