Dolap'ta Satılan Sahte Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi

Dolap platformundan orijinal olduğunu düşünerek Derschutze marka bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında ise merdiven altı üretim, replika/sahte veya defolu kusurlu bir ürün olduğunu bariz şekilde fark ettim. Ürün bir Alman markası olmasına rağmen iç etiketinde Türkçe “32 beden” yazması, nakış arkasındaki telaların temizlenmemiş olması ve etiket kalitesinin çok düşük olması ürünün sahte veya defolu, kusurlu ürün olduğu için geri döndüğünü açıkça gösteriyor.

Bu kanıtları fotoğraflarla birlikte detaylı şekilde iletmeme rağmen (Bildiri No: bdd3772b-c726-4ac7-b952-a7DB2d38ca92), Dolap ekibi şikayetimi ve fotoğrafları incelemeden “beden uyuşmazlığı iade sebebi değildir” diyerek talebimi reddetti. Benim şikayetim kesinlikle bedenle ilgili değildir; problem, platformda sahte ürün satılması ve buna Dolap’ın aracılık ediyor olmasıdır.

Dolap’ın, sahte ürünle ilgili sunduğum görselleri yetkili bir ekip tarafından tekrar inceleyerek iade ve ücret iademi onaylamasını talep ediyorum. Aksi takdirde sahte ürün satışına aracılık edilmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.