Dolap'ta Satıcıyla İletişim Engellendi, Açılış Şifresi Sağlanmadı Ve Komisyon İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el bir Redmi 12 Pro cep telefonu satın aldım. Ürün bugün, 10.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak satıcı telefonun açılış şifresini belirtmediği için telefonu kullanamadım. Dolap’taki ilan üzerinden satıcıya yazılı olarak ulaşmaya çalıştım fakat uygulama alıcı ve satıcının iletişimini engellediği için mesaj gönderemedim.

Bunun üzerine Dolap müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu anlattım, alıcı ve satıcı birbirine ulaşamadığı için satıcı ile iletişime geçip telefonun açılış şifresini alarak bana iletip iletemeyeceklerini sordum. Böyle bir uygulamalarının olmadığını, istersem ürünü iade edebileceğimi söylediler. Dolap, yapılan alışverişlerde hem alıcıdan hem satıcıdan komisyon almasına rağmen bu tür sorunlarda taraflar arasında hiçbir şekilde destek olmuyor.

Telefonu kendi çabamla fabrika ayarlarına döndürerek sorunu çözmek zorunda kaldım. Dolap yönetiminin bu konudaki duyarsızlığından dolayı şikayetçiyim. Satıcıyla iletişimimizi engelleyerek yaşanan mağduriyette hiçbir sorumluluk almıyorlarsa, bu alışveriş sırasında benden kestikleri komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.