İlan Ağırlığına Uymayan Boks Torbası İçin Açılmadan Reddedilen İade Talebi

Dolap üzerinden aldığım SP02541394737 numaralı siparişle ilgili yaşadığım iade problemimi paylaşmak istiyorum. Boks torbası olan ve ilan yorumunda 12 kg olduğu söylenen ürünü 30 Aralık tarihinde teslim aldım. Kargo kutusunu elime aldığımda oldukça hafif geldiği için, kutuyu hiç açmadan önce tartıda tarttım ve ilanda belirtilen ağırlık ile kargo arasındaki farkın neredeyse yarı yarıya olduğunu gördüm.

Bu nedenle ürünü kutusundan çıkarmadan, kargonun tartı üzerindeki fotoğrafını çekip sisteme yükleyerek aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen, ürünü kutudan çıkarmadığım için ürünü teyit edemediklerini söyleyerek iade hakkımın olmadığı belirtilip iade talebim reddedildi. Boks torbası olduğu zaten kargo paketinden bile anlaşılan bir ürünü, sadece kutuyu açıp fotoğrafını çekmediğim için iade edememek ve bu durumda satıcının haksız kazancına adeta destek olunması beni ciddi şekilde mağdur etti.

1 Ocak tarihinde, başvurudan iki gün sonra iademin reddedildiğine dair bilgilendirme uygulama içinden yapıldı. Reddedilen iadenin tekrar değerlendirilmesinin mümkün olmadığı beyan edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlanda belirtilen ağırlığa uymayan bu ürün için iade talebimin yeniden incelenmesini, tartı üzerindeki fotoğrafım ve yaşadığım durum dikkate alınarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.