Dolap Platformunda Satıcıların Korunmaması Ve Tekrarlayan Mağduriyetler

Yıllardır Dolap platformunda aktif bir satıcıyım. 22.000 takipçili, 655 memnuniyetli bir hesabım var. Ürünlerimi özenle seçip tertemiz sunuyorum. Alıcı memnuniyetine her zaman öncelik verdim. Süper Satıcı ve Güvenilir Satıcı rozetlerine sahip bir kullanıcıydım. Ancak ne yazık ki, sistemde yaşadığım tekrar eden bazı sorunlar artık beni bu platformdan uzaklaştırma noktasına getirdi.
Her işlemde “alıcı ve satıcı koruma” adı altında ek ücret kesiliyor. Ancak bu sistemin pratikte yalnızca alıcıyı kapsadığını, satıcının ise yalnız bırakıldığını üzülerek görüyorum. Hatalı iadelerde, alıcı kaynaklı kargo sorunlarında, sistem açıklarının kötüye kullanılmasında satıcılar sessiz kalmaya zorlanıyor. Koruma bedelini biz ödüyoruz ama “korunan” taraf biz olmuyoruz.
Sadece bir kere değil, defalarca kez şu durumla karşılaştım: Alıcı ürünüme kargosuz teklif gönderiyor, ben kabul ediyorum. Ardından sepete düşük fiyatlı birkaç ürün daha ekleyerek sistemin otomatik “orta boy kargo” seçmesine neden oluyor. Bu durumda kargo bana yükleniyor, komisyon kesiliyor, kazancım neredeyse sıfıra düşüyor. Bu durumu defalarca yaşadım ve iptal etmek zorunda kaldım. Her iptalde sistem beni cezalandırdı. Süper Satıcı ve Güvenilir Satıcı rozetlerim alındı. Yıllarca emek vererek kazandığım bu rozetleri, alıcıların iyi niyetli olmayan hamleleri yüzünden kaybetmek beni gerçekten çok kırdı.
Son dönemlerde Dolap, ürün fiyatımıza da müdahale etmeye başladı. “Bu fiyatı indir, %10 komisyon uygularım. Düşürmezsen %15” gibi uyarılarla karşılaşıyoruz. Bu, satıcıyı zorlayan ve baskı altına alan bir sistem. Üstelik kargo ücretleri artmış, komisyonlar yükselmiş, “koruma” ücretleri eklenmiş ama hâlâ bizden 3–4 yıl öncenin fiyatlarıyla satış yapmamız bekleniyor. Bu durum sürdürülebilir değil.
Ben bu platformda iyi niyetle, dürüstçe, titizlikle çalıştım. Ama yaşadığım tekrar eden sorunlar, cezalandırıldığım iptaller, sistemin satıcılara yaklaşımı beni artık yordu. İçtenlikle söylemeliyim ki; sistem değişse bile ben artık Dolap’ta olmayacağım. Çünkü yaşadığım mağduriyetler geri dönüşsüz bir güven kaybına neden oldu. Dolap, gerçekten emek veren, dürüstçe satış yapan satıcıları görmeli, duymalı, korumalı. Aksi takdirde bu platform, uzun vadede satıcı kaybetmeye mahkûm. Ben bu mesajı yalnızca kendim için değil, aynı mağduriyetleri yaşayan sessiz satıcılar adına da yazıyorum. Umarım sesimiz duyulur.