Dolap’ta Sahte Ürün Satışına Yetersiz Müdahale Ve Hesap Kapatılması

Uzun süredir Dolap uygulamasını kullanan bir kullanıcıyım. Luxurybagandmores isimli satıcıdan yaklaşık bir senedir farklı zamanlarda çok sayıda çanta satın aldım. Miu Miu çanta, Hermes çanta, Gucci çanta, Dior çanta ve Chanel ayakkabı gibi lüks markalı ürünler aldım ve aldığım ürünlerin büyük kısmının replika yani sahte olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Dolap üzerinden şikayet ve iade süreçlerini kullandım, durumu detaylı olarak bildirdim. Ancak Dolap, bu satıcı hakkında hiçbir ciddi işlem yapmadığı gibi, ben diğer kullanıcıları uyarmak amacıyla durumu anlatan bir ilan açtığım için kendi hesabımı kapattı. Yani sahte ürün satan satıcıya müdahale etmek yerine, uyarıda bulunan kullanıcı olarak ben mağdur edilmiş oldum.

Dolap, güvence bedeli adı altında kullanıcılardan ciddi miktarlarda ücret alırken, iş sahte ürün ve mağduriyet olunca kullanıcıyı korumak yerine adeta suçlu muamelesi yapıyor. Bu satıcının uzun zamandır bu şekilde ürün sattığını ve pek çok kişinin de aynı şekilde mağdur olabileceğini düşünüyorum.

Dolap’tan satıcının sahte ürün satışı nedeniyle engellenmesi, bu satıcıdan alışveriş yapan kullanıcıların bilgilendirilmesi ve haksız yere kapatılan hesabımın tekrar açılarak tarafımdan kaldırılmayan tüm hak kısıtlamalarının geri alınmasıdır. Ayrıca sahte ürün satışına karşı daha sıkı ve kullanıcıyı koruyan bir denetim ve yaptırım uygulanmasını istiyorum.