Dolap'ta Sahte Ürün İade Girişimi Ve Satıcı Hakları

Sarı Koltuk adıyla Dolap uygulaması üzerinden Polo Ralph Lauren marka bir Polo t‑shirt satışım sonrasında alıcıyla sahte ürünü iade etmeye zorlama girişimi yaşadım. Ürünü 29.07.2026 tarihinde kargoladım; ilanımda da belirttiğim gibi orijinal, yeni ve defosuz bir ürün gönderdim.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra renginin çok farklı olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturdu ve bu talebe kendi görsellerini ekledi. Paylaştığı görsellerdeki ürün, benim gönderdiğim üründen tamamen farklı renkte ve bariz şekilde replika kalitesindeydi. Bunu alıcıya açıkça belirttim; ürünün kendisine ait olduğunu, bana ait olmadığını söyledim. Ancak önce itiraz etti, ardından ürünün tadilatlı olduğunu iddia ederek beni iadeyi kabul etmeye zorlamaya çalıştı.

Ayrıca bu alıcının Dolap’ta benim sattığım markanın benzer ürünlerini de sattığını gördüm. Bu nedenle elindeki replika ürünü, benim gönderdiğim orijinal ürünle takas etmeye çalıştığını, kendi stoğuna orijinal ürünü eklemek için bana sahte olanı iade etmek istediğini düşünüyorum. Kısacası bu durumun, organize bir ürün değiştirme ve replika ürünü satıcıya yükleme girişimi olduğunu, açık bir yalan niteliği taşıdığını değerlendiriyorum.

Ben de kargo firmasından video kayıtlarını talep edeceğimi ve hesabım üzerinden hakkımda haksız işlem yapılması halinde yasal süreç başlatacağımı kendisine ilettim. Bu uyarımdan sonra alıcı bir anda söylemini değiştirerek “ürünün rengini yanlış gördüğünü” söyleyip satışı onayladı. Bu durum, alıcının farklı, replika bir ürünü benim üzerime yıkmaya çalıştığını açıkça gösteren, iyi niyetten uzak bir davranıştır.

Dolap’ta bu tür sahte ürünle yalan girişimlerinin hem satıcıları hem de sistemi ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Benim yaşadığım olayda satış sonuçlanmış olsa da, bu kişinin aynı yöntemi başka satıcılara da uygulayabileceğinden endişe ediyorum. Dolap’ın ilgili kullanıcıyı mesajlaşmalar ve kayıtlar üzerinden incelemesini, benzer girişimlerde bulunuyorsa gerekli yaptırımları uygulamasını ve özellikle iade süreçlerinde satıcıyı koruyacak daha güvenli bir denetim mekanizması oluşturmasını bekliyorum.

Ayrıca bu yaşadığım olayı paylaşmaktaki amacım, Dolap ve benzeri satış platformlarını kullanan kişilerin bu tür yalan ve sahte beyanlara karşı dikkatli olmalarını sağlamak ve mağduriyetlerin önüne geçilmesine katkıda bulunmaktır.