Dolap'ta Puanlama Sisteminde Hata Var

Dolap uygulamasında “kokosboutique” kullanıcı adlı hesabımda yaşadığım puan sorunu ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 4 Ocak’ta bir satış iptalim, 19 Ocak’ta da bir iadem oldu ve bu işlemlerden sonra hesap puanım ciddi şekilde düştü. Ardından 8 adet başarılı satış yapmama ve şu an için bunlardan 4 tanesine alıcılardan 5 yıldızlı olumlu değerlendirme almama rağmen puanım kesinlikle yükselmedi ve 7.8 / 4 seviyesinde takılı kalmış durumda.

Yaptığım satışlar ve aldığım yüksek puanlı yorumlara rağmen sistemde puanımın hiç değişmemesi, Dolap’ın puanlama algoritmasında bir hata olduğunu düşündürüyor. Canlı asistana iki kez bağlanıp durumu ayrıntılı şekilde ilettim, talep açılmasına rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve ortada bariz bir tutarsızlık olmasına rağmen hata olduğunu da kabul etmiyorlar.

Dolap’tan beklentim, hesabımdaki puanlama sisteminin detaylı şekilde incelenmesi, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesi ve yaptığım başarılı satışlar ile aldığım 5 yıldızlı değerlendirmelerin puanıma adil ve doğru biçimde yansıtılmasıdır. Mağaza/güven puanımın gerçek performansımı yansıtacak şekilde güncellenmesini rica ediyorum.