Dolap Hesabına Giriş Yapamama Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

Dolap uygulamasında uzun zamandır aktif şekilde satış yapan, emek vererek süper satıcı ve güvenilir satıcı rozetleri kazanmış bir kullanıcıyım. 2 Nisan 2025 tarihinde telefonuma virüs bulaşması sonucu durmadan ardı ardına reklam çıkmaya başladı, ben de telefoncuda virüsü temizlettim. Ancak bu işlemden sonra Dolap uygulamasına bir daha giriş yapamaz oldum.

Şu anda uygulamaya girmeye çalıştığımda “şifre veya e‑posta yanlış” uyarısı alıyorum. Hangi e‑posta ile üye olduğumu bulamadım, şifre değiştirme kısmından denememe rağmen e‑posta adresime hiçbir şekilde mesaj gelmiyor. Defalarca farklı denemeler yaptım ama hesabıma erişemiyorum ve tüm çabalarıma rağmen sorun devam ediyor.

Hesabıma bağlı olan telefon numaram hâlâ aktif ve kullandığım numara olan 0532********48’tir. Uygulama içi destek hattına birçok kez girmeme rağmen canlı desteğe bağlanamadım ve bu yüzden hiçbir şekilde destek alamadım. Dolap’taki “heaaplibutik” isimli hesabımda çok fazla ürünüm yüklü, yıllardır emek vererek satış yapıyorum ve hesabımı kaybetmek istemiyorum.

Hesabımın telefon numaram üzerinden tespit edilerek e‑posta adresimin bulunmasını, şifremi sıfırlayıp yeniden giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve “heaaplibutik” hesabıma erişimimin acil olarak geri verilmesini rica ediyorum. Emeklerimin ve kazandığım satıcı statülerinin boşa gitmemesi için sorunumun en kısa sürede düzeltilmesini, tarafıma mutlaka dönüş yapılıp yardımcı olunmasını istiyorum.