Dolap'ta Kargo Ücret Kesintisi Satıcıyı Sıfır Kazanca Sürükledi

03.12.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım ilk satışta, kargo ve kesinti sistemi nedeniyle tamamen zarara uğradım. Gönderdiğim kazak karşı ödemeli olmasına ve uygulamada küçük boy kargo ücreti görünmesine rağmen hesabımdan ekstra 40 TL kesinti yapıldı. Zaten bu satıştan kazancım 38 TL olacaktı; bu tutar da “kargo farkı” bahanesiyle tamamen kargoya gitti ve sonuç olarak elime 0 TL geçti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Dolap’ın yardımcı olamayacağı, PTT’yi arayıp sormam gerektiği söylendi. Uygulamada sistemsel olarak bu kadar para dönmesine rağmen sorumluluk tamamen kullanıcıya bırakılıyor, çok fazla kargo mağduru oluşuyor ve ciddi kesintiler yapılıyor. Uygulamanın zaten yüksek olan kesintileri nedeniyle satış yapmak zorlaşırken, bir de bu şekilde kargo hesaplamalarının hatalı ya da yetersiz olması kullanıcıyı iyice mağdur ediyor.

Küçük boy olarak görünen bir kargonun, pratikte daha yüksek ücrete sebep olup satıcıdan düşülmesi adil değil. Madem sistem tam sağlıklı çalışmıyor, ne olursa olsun "küçük boy" yazmak yerine, kullanıcının zarar görmeyeceği şekilde daha şeffaf ve gerçekçi bir kargo hesaplama sistemi kurulmasını, bu işlemde benden kesilen tutarın da iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum, çünkü bu şekilde mağdur ediliyor, zararlarımız da karşılanmıyor.