Dolap'ta Kargo Teslim Edilemediği İçin Satış Bedeli Ödenmedi

Dolap üzerinden bir adet spor ayakkabı sattım. Ürünü 9 Ekim’de PTT Kargo ile kp06720030198 takip numarasıyla alıcıya gönderdim. Dolap sipariş numaram sp01872584483. Sistemde ürünün 12 Ekim’de dağıtım sürecine girdiği, 15 Ekim tarihinde ise “teslim edilemedi, adreste yok/kapalı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde göründüğü halde süreç ilerlemedi.

Yaklaşık 15 gündür kargo PTT şubesinde bekliyor, alıcı kargoyu teslim almıyor, ürün bana geri gelmiyor ve Dolap bakiyeme de satış ücretim yatmıyor. Konuyu Dolap tarafına iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne para tarafıma aktarılıyor ne de ürünüm iade edilerek mağduriyetim gideriliyor.

Dolap’ın, PTT Kargo ile yaşanan bu teslim edilmeme sürecine rağmen satıcıyı mağdur etmeyecek şekilde satış bedelimi hesabıma geçmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.